原标题:因退还玩具男顾客情绪激动死亡 家属起诉西单商场索赔

新京报快讯(记者左燕燕)因购买的玩具出现质量问题,多次更换后依然不能使用,郭女士与丈夫蔡先生到西单商场与售货员协商,双方发生争吵,情绪激动的蔡先生因心脏不适倒地,经抢救无效死亡。认为售货员态度恶劣,并未采取急救措施导致事件发生,为此郭女士与儿子将北京首商集团股份有限公司西单商场告上法院,要求赔偿各种损失共计53万余元。

原告郭女士和儿子蔡某诉称,2016年6月27日,郭女士的丈夫蔡先生到被告西单商场为其孙子购买了遥控仿真快艇,原价398元,优惠价实际支付300元。一周后发现,该玩具存在严重质量问题不能正常使用,更换后仍存在严重质量问题。

8月28日晚上7点左右,蔡先生再次至西单商场与员工协商,但被告员工态度恶劣,不愿退换不合格产品并辱骂蔡先生,致使蔡先生情绪激动而心脏不适倒地。事发后被告员工未采取急救措施,近半小时后被告员工才拨打急救电话通知救护车,蔡先生终因抢救无效,于当日死亡。

认为被告的侵权行为造成蔡先生的死亡,为此,郭女士和她的儿子将西单商场告上法院,要求被告赔偿医疗费、死亡赔偿金、 精神抚慰金等共计53万余元。

今年1月15日,西城法院做出一审判决,判处被告北京首商集团股份有限公司西单商场补偿二原告15万元,驳回二原告的诉讼请求。

一审判决后,郭女士和儿子蔡先生不服,提起上诉。4月24日,该案在二中院二审开庭审理。

西单代理人表示,在更换产品过程中,蔡先生自身过于激动导致猝死,对此商场无法预见。此外,西单代理人还表示,工作人员也进行了救助,后跟着去了医院并垫付了医药费,尽到了相应的责任。

庭审最后,家属表示愿意调解,商场则同意一审判决金额。由于差距较大,法院将择日宣判。

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